¿Cómo encuentro el proveedor de ERP adecuado?

Descubra qué debe tener en cuenta en la búsqueda de un proveedor de ERP que se adapte a sus necesidades.

Un proveedor de software es mucho más que alguien que vende un producto o servicio. Durante y después de la implementación del sistema, el proveedor es un socio con el que se establece una relación de colaboración a largo plazo. Por lo tanto, es fundamental elegir un proveedor que se adapte a usted y a su organización.

Encontrar un proveedor de ERP (Enterprise Resource Planning) no suele ser un problema. Lo que puede llegar a ser complicado es encontrar uno que sea adecuado. Hay cientos y miles, de proveedores de software ERP. Así que, la pregunta sería: ¿cómo encontrar el que tiene exactamente lo que busca?

Tabla de contenidos

• 1 | Sector
  • Software estándar
• 2 | Alcance del proyecto ERP
• 3 | Asistencia y soporte
• 4 | La vida útil
• Todo empieza por usted
• En resumen

1 | Sector

Siempre aconsejamos que busque en la medida de lo posible un sistema software de gestión específico para su sector. Un proveedor que conozca su sector estará mucho más capacitado para proporcionarle un ERP que se adapte realmente a sus necesidades. Así podrá enterarse qué funcionalidades son las más populares en su sector y de las últimas tendencias. De este modo, tendrá la certeza de que el sistema contribuirá de forma óptima a la mejora de sus procesos empresariales.

Software estándar

Por supuesto, esto no significa que un sistema de software «estándar» sea necesariamente una mala elección. Sin embargo, de ser así tendrá que adaptar sus procesos al nuevo sistema, en lugar de al revés. El sistema deberá estar diseñado para adaptarse a sus procesos empresariales.

En resumen, no es obligatorio buscar un proveedor con conocimientos de su sector, pero sí es recomendable. Para asegurarse, siempre puede preguntar si ya ha realizado proyectos similares para empresas similares a la suya. Cuanto más entienda su proveedor de software lo que usted hace, mejor podrá adaptarse a sus necesidades.

2 | Alcance del proyecto ERP

Ese no sería el único aspecto en el que la experiencia de su proveedor juega un papel importante. También es importante comprobar si la persona tiene experiencia con proyectos de su misma capacidad. Un proveedor que hasta ahora solo ha trabajado con empresas de hasta 15 empleados probablemente no sea el socio más adecuado para un proyecto de una organización internacional con más de 250 usuarios a futuro. Lo mismo se aplica a la inversa.

Muchos proveedores de software además de enfocarse en un área en concreto se especializan también en el tamaño de una empresa. Por lo tanto, es importante comprobar si este posible proveedor tiene experiencia en ambos ámbitos.

3 | Asistencia y soporte

Especialmente en la fase inicial, cuando todo puede ser nuevo y desconocido, es muy importante que pueda contar con el apoyo de su nuevo proveedor. Por lo tanto, es clave examinar su paquete de soporte técnico. ¿Se ofrece alguna versión de prueba gratuita del sistema en cuestión? ¿Se puede poner en contacto con un agente de atención al cliente por llamada o videollamada? ¿Cuánto tardan normalmente en responder por correo electrónico? Todas estas son preguntas que debe aclarar de antemano.

Por supuesto, esto varía según la organización. Algunas cuentan con personal de TI al que poder dirigirte si es necesario. Tal vez ya ha probado otros sistemas anteriormente y sepa más o menos cómo funcionan. De no ser así, tenga en cuenta que un buen soporte técnico le puede salvar de un buen susto. Por esto aconsejamos contar con uno que sea rápido y eficaz.

4 | La vida útil

Con vida útil nos referimos a dos cosas: ¿cuánto duran normalmente la colaboración con este proveedor? ¿O con qué frecuencia se actualizan para mantenerlas lo más al día posible?

Además, también está la vida útil del propio proveedor de ERP. Una organización que lleva décadas en el mercado suele ser un proveedor fiable. ¿Tiene muchos clientes y cuánto tiempo dura de media la colaboración con ellos? Las respuestas a estas preguntas dicen mucho sobre la fiabilidad del desarrollador de ERP.

Todo empieza por usted

Aunque los puntos anteriores son de gran interés a la hora de buscar un ERP adecuado, aún no hemos mencionado un aspecto muy importante. Y ese es usted. La búsqueda de un nuevo sistema siempre comienza en el espejo. Todo lo que hemos comentado en este artículo es inútil si no empieza por usted mismo.

¿Qué necesita en su selección de ERP y cómo espera que el sistema le ayude? ¿Busca un sistema local o prefiere trabajar en la nube? ¿Qué sistemas de software utiliza actualmente? Estos deben poder conectarse al nuevo sistema, por lo que es conveniente que el proveedor potencial lo sepa de antemano.

En resumen

Un sistema ERP es la columna vertebral de su empresa y de todos sus procesos. Le permite trabajar de forma más eficiente y automatiza las tareas manuales y que requieren mucho tiempo. No solo el nuevo sistema cambiará drásticamente su forma de trabajar, sino que el nuevo proveedor, un socio con el que establecerá una relación a largo plazo, será igualmente decisivo. Por lo tanto, asegúrese de conocer a fondo a su futuro socio.

¿Está buscando un nuevo sistema ERP? Utilice sin compromiso nuestra herramienta de comparación independiente de proveedores. Aquí podrá comparar las características y funcionalidades de diferentes proveedores y sistemas y descubrir cuál se adapta mejor a sus necesidades.